제   목	추병원선별진료소주먹구구식운영에 민원제기합니다
작성자	김정수
연락처	01051216467
이메일	kimmin0723@naver.com
작성일	2022-02-06
내   용	추병원 선변진료소의 주먹구구식 운영에 민원제기합니다. 남편 출국검사지를 받기위해 예약을 하고 외부주차장한켠에 있는 검사소를 찾았습니다.안내하시는분 하나 없이 주차하시분이 예약하셨냐 묻기에 이줄이 맞느냐 했더니 맞다고 그래서 추운데 긴줄을 기다렸습니다. 같이 기다리던 고객중 한분이 예약하셨으면 저 앞에 여자분한테 그냥 가시면 된대서 괜히 기다렸다  생각하고 앞으로. 가서 순서데로 줄서서검사를 받았죠. 문제는 검사후 수납은 아까 그줄을 다시 서라는겁니다. 그 줄은 안내하는 사람이 없어 예약자.비예약자.수납자 뒤엉켜있었고  예약받던  여자분은 솔직히 예약안하고 했다고 해도 될만큼  형식적으로 예약하셨냐 묻고 그냥 서계시더군요. 검사는 이미했는데 아이가 울어서 수납만 먼저하고 가면안되냐고 묻는 남자분께는 그걸 왜 저한테 묻느냐고답하더군요. 그럼 수납을 같이하면서 검사를 하면되지않느냐 왜 추운데 이많은 사람을 안내없이 두번줄을서고 기다리게 하느냐 물었더니 여기는 그렇게 되어있습니다라는 어이없는 답변을 하고. 다음부터는 예약을하고 오세요라며 또  어이없이.. 안내를 제대로 하던.수납을 누가 도와주던.수납을 베테랑을두던 누구는 개선을 해야한다 생각해서 신관원무과에 들렀습니다.안내하는 남자분께 말씀드리니 선별진료소 불만은 여기서는 전혀 모르니 거기서 처리하라고..죄송한데 거기서 말도안통하니 책임자분께 말씀드리고싶다 했는데도 저는 모르고 번별진료소밖에 말씀하실곳이 없다고 원무과는 저앞에도 있고 두군데라고 언성을 높이며. 말씀하시더군요. 백병원 선별진료소도 가본 경험이있지만 정말 비교됩니다.. 추운데 고생하시는거 알지만 고객 동선을 고려해 두번 줄 서게하는둥.업무 핑퐁치는 구멍가게 같은 업무처리는 개선해야 해서 긴 글을 남깁니다.

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